中國信託商業銀行宣布，
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，該行斥資上億元委託台灣IBM公司歷時十個月打造的行動銀行App全新升級上市，
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，首創語音轉帳功能，
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，可用生物辨識登入，
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，有五項專利技術、180項功能，
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，堪稱全台最強的行動銀行App。中國信託銀行總經理陳佳文表示，該行有600萬名存款戶，加上信用卡客戶共800萬，94%金融交易透過數位通路完成，手機交易已是電腦交易的兩倍多，而且成長非常迅速。為提升客戶體驗，投入上億元資金引進IBM最好技術，開發「中信Home Bank」行動銀行App。 中國信託銀行個金營運總處總處長楊淑惠指出，中信銀600萬名存款戶當中，使用行動銀行的客戶有210萬人，希望今年底增加到300萬人，涵蓋率達到一半。楊淑惠並表示，中信推廣行動銀行，從第一個客戶到第100萬個客戶，花了六年時間；從第100萬零一個客戶到第200萬個，花了兩年時間；她希望第三個100萬的到來，可以用不到一年的時間。楊淑惠說，中信銀把信用卡App跟行動銀行App整合在一起，升級成國內功能最強大的行動銀行App，目的在提高客戶體驗、讓客戶滿意，進而加深與中信銀往來，如此轉帳、換匯等手續費收入自然增加。她表示，中信銀今年自動化設備的手續費收入，目標要年增兩成。陳佳文也指出，「digital bank」是金融界最近熱門二字，利用數位技術提升客戶最佳金融體驗一直是中信銀行努力的目標。兩年前，中信東湖數位分行引進指靜脈提款的無卡提款技術，也引進遠距服務、預處理技術來服務客戶。中信銀去年發表，利用大數據、智能演算，自動調整投資策略的智動GO理財服務、智能客服，還有線上貸款OnLine貸等新的數位服務，「經過這一連串努力，客戶對我們相當肯定」。 經濟日報提供 分享 facebook，