台鐵9站友善東南亞 假日增越印泰語廣播

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,在全台9個車站提供印尼、泰國和越南語廣播,

2018關鍵字

,由台鐵局副局長何獻霖(中右)、新住民立委林麗嬋(中左)和負責諮詢服務及廣播志工合照。 記者杜建重/攝影 分享 facebook 台鐵局於今年2月已在北、中、南9個重點車站服務台,

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,有印尼語或越南語的服務人員進駐;4月1日起逢周末假日,

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,進一步增加越、印尼、泰等三語廣播,

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,提供東南亞乘客更友善的服務。推動協助這項新服務的立委林麗蟬說,政府提新南向政策,但沒有友善空間,台灣有超過60萬名移工以火車為主要交通工具,越、印尼、泰三語廣播主要是提醒乘車安全,由各站站長依假日東南亞乘客最多時段播放。錄音志工之一是結婚來台的越南籍阮映雪,她說來台11年因語言不通,前8年很少出門,在家自學中文、電腦打字,現在嘉義做志工,「但還是不敢搭公車」。她說,移工最困擾的是醫院只有國、台語廣播,一個人很難掛號看病。從印尼來台念大學、後嫁給台灣人的林玉娟表示,念書時因印尼排華關閉華僑學校,來台前不會中文,每次坐車都很緊張。想到當年的自己,現在她在車站不管是台灣人或外國人,有需要都會主動幫忙。她在台北車站提供印尼語服務。來台近20年的越南華僑鄭妹表示,前5年因為不安,根本不敢出門。但她被台灣志工精神感動到,「幫忙我,還跟我道謝,而且對方是長輩。」台鐵自4月1日起除假日在9站有安全禮儀廣播,並在樹林站、新竹站的列車終點站,車內播放印尼或越南語言的到站廣播,避免移工誤乘。台鐵運務處營業科長陳裕謀表示,各站會在移工多的時段選擇性播放,中、台、客、英、印尼、越、泰7種語言,2分鐘內可播放完畢,不會影響發車,密集的區間車原本就無播音服務。,

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