花蓮過年前發生強震釀災，
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，加上當地還在救災，
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，不少民眾取消旅遊行程。消保處表示，
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，消費者不管是已預定的旅遊團或訂房都可全額退費。 中央社 分享 facebook 花蓮是春節旅遊熱點，
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，但過年前卻發生強震釀災，
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，加上當地還在救災且後續也需時間復原，
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，不少原本已訂好旅遊行程的民眾，紛紛擬取消春節花蓮旅遊計畫。行政院消保處昨說，花蓮為災區，可適用不可抗力條款，消費者不管是已預定的旅遊團或訂房可主張退費，旅行社扣除必要行政費用後應退還餘額，飯店、旅店等住宿應全額退費。特別一提，不少人春節是規畫東部旅遊，若也想取消宜蘭、台東旅行，消保處對此說，非花蓮地區不適用不可抗力條款，消費者可申請退費，但依相關規定，須入住前十四天取消訂房，才享有訂金或預收全部房價全額退費。交通部觀光局說，經確認花蓮相關景點沒有嚴重災損，但考量地震災情恐影響旅客安全，為保障旅客權益，經與相關單位確認後，近期花蓮地區旅遊，消費者可要求改期或要求退費。消保處說，天災為不可抗力因素，不可歸咎於消費者、業者，經與觀光局確認後，花蓮旅行團不管是否入住受災飯店，一律適用不可抗力條款，旅行團依據國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項，業者扣除代繳的行政規費或必要費用單據，將餘款退還消費者。自由行的消費者，同樣可適用不可抗力條款，依據個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項，飯店等住宿業者退還旅客全額費用。，