消基會表示,
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,高鐵剛漲價就凸槌,
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,停駛、轉乘資訊又不夠即時、明確,
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,消費者觀感很差,
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,交通部未來在審查高鐵票價調整時,
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,應把服務品質和緊急應變列入調整指標。行政院消保處建議,
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,高鐵應向旅客明確揭露乘車資訊,
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,以免讓旅客白跑。
消基會董事長張智剛說,高鐵公司不應該每次出事後,只是退費或兌換免費乘車券就了事,對民眾空等的時間也應補償,至少應賠償民眾轉乘其他交通工具所衍生的相關費用。張智剛強調,高鐵漲價,服務品質理應提升,沒想到緊急應變卻是做愈差。,