台鐵太魯閣號集電弓扯落電線，
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，南北班次都誤點，
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，各站都出現退費人潮；不過有乘客搭基隆至屏東的自強號，
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，因「只」誤點四十分鐘不能退款，
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，大罵不公平！
昨天有一班蘇澳至高雄的自強號誤點四十六分鐘，
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，車上一百廿名乘客全獲退費；不過基隆到屏東的自強號誤點四十分鐘，
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，乘客卻一毛錢都拿不到，
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，旅客抱怨「錯在台鐵，
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，只差五分鐘卻不能退款，說不過去」。
一名搭基隆到屏東自強號的莊先生以為能退錢，下車後到窗口要求退錢，才知道還差五分鐘不能退費，忍不住大罵，直說「浪費這麼多時間，完全沒有補償，太扯！」
肇事的二七八車次太魯閣號，昨天開到花蓮站延誤四十七分鐘，達退費標準，其餘受波及的列車陸續到站，退票人潮將花蓮站擠爆；站方統計，昨天共有四列車達退費標準，共退了廿二萬元給旅客。
「真的是很無奈啊」，從台中來的許姓女大學生表示，原想趁著連假到花蓮玩，早上七點搭莒光號出發，原訂下午一點四十二分抵達，卻延誤了七十七分鐘，她一下車就立刻去退票，「賺回」一點旅費，心理稍稍平衡。
台鐵解釋，依規定，列車延遲過四十五分鐘，未來一年內可持車票至全台各車站窗口退票，不必心急。，