台東監理站昨天遭民眾投訴，
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，日前到監理站將遭吊扣的車輛領回，
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，因為手受傷，
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，麻煩承辦人將所需文件及程序手寫清單，
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，承辦人竟不耐地將清單「丟」回，
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，隨後又因承辦人「堅持」，
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，前往50公里外的關山崁頂派出所開立證明，
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，等領到車輛，剛好監理站準備下班關門。
徐姓婦人表示，一般民眾怎麼瞭解領取手續如何辦理，請窗口小姐寫下，不過是分內事情，卻得到這樣令人不爽對待，何況大老遠跑到派出所後，所長說她手上文件已可證明，不需要另開證明，多跑這一趟，好像「每個人都很閒一樣」，服務的態度令人咋舌。
另台東李姓民眾投訴說，燃料稅未繳，遭監理站催繳，將稅款繳清，數日後，發現他的銀行帳戶遭到凍結，經查詢才知是監理站送強制執行，他去電監理站及執行處，說明稅款已繳清，經監理站承辦人員及執行處確認，同意撤銷強制執行，但2日後到ATM提款，發現帳戶依然凍結，讓他氣結。
由於當時已是下班時間，他用監理站設置的email提出申訴，發現信箱根本無法送出，實在太誇張，轉向公路總局及花蓮執行處申訴，花蓮執行處隔天就以速件處理，解除強制執行。
他說，當初為了謹慎起見，才會與監理站及執行處確認再三，雙方承辦人都同意撤銷強制執行，竟然還被凍結，且在繳清後1周，監理站竟然還發函強制執行，「如果臨時有狀況，急需用錢，難道監理站要負責嗎？」
台東監理站副站長周世昌表示，對2位民眾「感到很抱歉」，這位承辦人員在監理站已服務近20年，對業務非常熟悉，但服務時，確實常與人產生磨擦，先前負責內勤工作，就是與人發生不快，才調到櫃檯，經過多次告誡卻依然故我，還是接到多次投訴，令人頭痛，會向上級反映，加強要求。，