昨天有航空公司空服員在網路控訴，
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，在洛杉磯返台的班機上，
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，有一名體型壯碩的外國男性身障乘客，
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，不斷要求她提供不合理服務，
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，包括幫忙如廁脫褲子，
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，甚至清理身體，
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，讓她受到嚴重的心理創傷。桃園市空服員職業工會表示，心理創傷可歸類為職業災害，政府及企業應重視此問題。該名外國男乘客要求一名女性空服員幫忙脫褲子上廁所，還要求幫忙清理下半身，空服員起先不肯，但該名乘客大聲咆哮，機上也沒有其他男性空服員，該名空服員只好妥協，幫助乘客上廁所並清理下半身。事後空服員把自己關在廁所裡，稱自己「吐了、也哭了」，直到現在腦裡仍是揮之不去的排泄物味道。 桃園市空服員職業工會副秘書長周聖凱表示，空服員工作其實只限兩部分，一是飛安運輸專業，一是餐飲服務流程，但若乘客有其他需求，空服員通常都會盡力協助。但有時候客人會有比較無理的要求，像此次就屬極端案例。周聖凱表示，身障者搭乘飛機時，航空公司會特別註記在乘客名單上，提醒空服員給予更細緻服務，這是合理的；但若有累犯乘客屢在機上鬧事，航空公司也應要有預防措施，訂下明文規定，讓空服員知道該如何應對，否則空服員通常怕被公司懲處而不敢拒絕服務。周聖凱說，該名空服員心理創傷嚴重，可歸類為職業災害，但現行實務上，心理創傷被認定為職災的機率不高，案例也很少。他表示，服務業除了身體勞動外，往往伴隨大量的情緒勞動，盼政府及企業正視此問題。有空服員被迫幫外國乘客如廁，心靈受創嚴重，在臉書寫下事發經過。圖／空服員同事提供 分享 facebook，