誠品為台灣實體書店翹楚，
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，如何讓讀者黏著度變高？誠品董事長吳旻潔表示，
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，書店30年來始終與虧損對抗，
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，未來同仁不光是收銀員，
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，員工將成為分享特定內容的達人，
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，才能讓更多讀者走進書店。吳旻潔不諱言，書不獲利，因此誠品成立近30年，始終與虧損對抗，多年來營收起起伏伏，期許誠品成為「連鎖的獨立書店」，成為讀者「找書的第一站和最後一站」；今年開始將訓練員工，要讓員工不只是收銀員，也能成為特定領域的達人，能與讀者分享。她說，以往人們想去逛書店，現在有社群和旅遊等多元管道，讀者因此被分散，面對數位時代的讀者，她不諱言誠品的網路書店做得並不好，所以必須更優化，加快網路訂書送達速度，讓讀者找書更便利。，