很多人愛玩線上遊戲，
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，衍生不少消費爭議，
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，申訴內容也千奇百怪。北市府法務局主任消保官陳信誠表示，
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，去年單是市府接獲的線上遊戲消費爭議，
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，就近400件；絕大多數都是網友使用外掛程式闖關遭停權，
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，但也有人破不了關，
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，要求廠商協助。
陳信誠說，
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，網友因使用外掛程式被停權，
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，只要業者能舉證使用時間和地點，消費者申訴就不會成功。他呼籲消費者，千萬不要心存僥倖，以為業者不會偵測到。
陳信誠表示，線上遊戲消費者申訴對象多集中在業界知名公司，如遊戲橘子、智凡迪等，絕大多數都是因網友使用外掛程式闖關，被業者偵測到而停權，玩遊戲贏來的虛擬寶物、貨幣等，全化為烏有。
他說，最近接獲一名男性投訴，購買線上遊戲軟體「航艦指揮官」，可能是「功力」不太好，連第二關都破不了。男子氣得向市府消費者服務中心投訴，希望廠商派員指導，協助他破關。
市府發文代理該軟體的新世代多媒體公司，請該公司出面與消費者協商。陳信誠說，因該公司「無故不到場」協商，按北市消費者保護自治條例，只能上網公告公司名稱。
記者昨天打電話到該公司，不是空號，就是對方告知該公司已更換電話號碼。，