台中市計程車司機劉濬毅透過網路,
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,結合社群網站經營客戶,
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,還蒐錄許多私房景點、小吃,
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,延伸經營深度,
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,替客人訂餐、透過旅行社訂飯店等,
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,月收入順利突破10萬元。朝陽科技大學管理學院院長李素箱指出,
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,這名司機利用網路鎖定具利基的小眾市場,
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,而且提供1站式的服務,
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,使他得以提高了工作的附加價值,月收入得以提高,成功的非常有道理。李素箱也建議,未來這名司機若可持續創造旅遊服務的知識管理資料庫,藉此將服務模式複製到更多的司機營運上,創造新的計程車服務平台,以現今的「平台經濟」而言,不僅可以擺脫既往計程車司機的刻板印象,更可迎擊Uber 的競爭,創造新的「移動價值鏈」服務模式。李素箱對這名計程車司機的案例十分有感,她說,這名司機在工作中採取了對的策略,使得工作內容已不再陷於舊的模式中,例如他利用網路社群經營小眾市場,將原本分散的小眾客層,利用網路社群集結起來,鎖定「小」眾但卻具「大」利基的目標客群。為了經營上述目標客層,司機又傳達了「一站式服務」的價值。由於消費者包車的目地乃在達到「移動」的目的,但到達目的地後的娛樂效用,原本消費者得自行規劃創造,但司機接手這部份工作,創造更多的附加價值,從原本的「移動服務者」提升到「旅遊樂趣提供者」,使得搭他的計程車,卻享有一條龍式的完整的服務價值鏈。朝陽科技大學管理學院院長李素箱(中)認為計程車司機劉濬毅能夠月收入10萬元,在於他利用網路鎖定具利基的小眾市場,而且提供1站式的服務。記者黃寅/攝影 分享 facebook,