高鐵推出APP訂票服務，
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，如果透過手機來訂票，
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，付款完取得車票之後，
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，如果沒有這支手機，
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，你就不能進閘門。」
台中有一名台商投訴，
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，他利用手機APP訂高鐵票，
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，準備到桃園機場搭飛機到柬埔寨，
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，但出發時只記住了訂票序號，沒帶這支手機出門，高鐵也不讓他退票，最後為了趕飛機，只好再花500多元買一張車票。
投訴民眾：「後來高鐵人員查的結果，他說，有我的票沒有錯，但他說目前沒有辦法幫你，我只好當下再買一張票。」
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