台新金(2887)總經理饒世湛接受專訪表示，
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，在台灣金融市場上，
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，只有從服務與產品不斷的創新精進，
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，才能持續領先。台新金自2002年啟動「創意興革提案制度」，
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，鼓勵員工從客戶聲音及日常工作中發現改善機會，
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，透過提案平台創造積沙成塔效益。執行至今創意興革已累計超過2萬5000件提案，
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，近三年每年採納率高達50%以上。2008年起更積極推動流程改造專案，
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，六年來已完成800件以上的專案，
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，累計專案效益超過40億。
台新金秉持「認真」精神經營，國內外各方面獎項多有斬獲。饒世湛認為，ICIC為企業達到成功所堅持的核心價值，包括誠信(Integrity)、承諾 (Commitment)、創新 (Innovation)、合作 (Collaboration)。誠信是最基本也是最重要的理念，嚴守紀律、確實遵守規定、政策與法令；承諾則代表對公司客戶股東員工及社會負責的態度；創新是命脈，擁抱改變，勇於嘗試，隨時秉持積極進取、高效率處事態度；合作則滿足客戶的需求及金控整體利益。
台新金用五心「用心、細心、貼心、真心、熱心」去服務客戶，更以3S「簡單Simple、真心Sincere 、極優Superior」的最高標準去檢視自己。此外取之於社會也要回饋於社會，最直接且有效的方法就是以一貫創新理念，極力參與文化藝術的發展與公益慈善的關懷，用台新金控集團的力量與資源，以「給釣竿，教釣魚」的原則，和社會各界一同打造更美好的未來。，