總太地產董事長翁毓羚用非典型的房產行銷觀念，
系統建置
，為台中房地產界注入不同的經營思維。 記者宋健生／攝影 分享 facebook 總太地產董事長翁毓羚是全台最年輕的女性上市地產公司董座，
客戶管理系統建置
，今年38歲的她，
排名優化
，用非典型的房產行銷觀念，
漸進式排名
，為台中房地產界注入不同的經營思維。最近她在進產房生產的前一天，
網路行銷
，還跟同事、協力廠商開會，
網站租用
，充分展現對工作的熱忱與執著。翁毓羚進入地產業時已過而立之年，起步雖晚，她卻擅用自己的長處，用藝術經營品牌，並將藝術帶入建築、帶入社區，在業界短短九年，一路創造令人驚嘆的成績，也讓自己成為業界驚奇。 勇於挑戰 創新行銷高雄師範大學美術系畢業的她，對房地產可說毫無淵源，之前在高捷美麗島站與「光之穹頂」設計人、有水仙大師稱號的奎利亞塔（Narcissus Quagliata）共事。「我就是一張白紙，隨時接受質疑、挑戰各種可能性！」翁毓羚說，因為藝術本身就是個不斷突破、推翻的過程，高師大美術系培育出自己與建築人差異甚大的思考模式，讓她不怕挑戰權威、不安於既有規範，且習慣將事情拉回原點思考。「一件事情，往往最先問『我該怎麼做』，而不是『去看別人怎麼做』。」她回憶說，九年前剛離開高雄捷運，卻意外接到總太的面試機會，剛開始，她主要負責社區經營、規劃社區活動，靠著美術系所學，打出「美麗城市、幸福社區」口號，成功將藝術融入社區，也因此獲得不少住戶肯定。之後，翁毓羚轉戰行銷部門，在過程中她看出建立品牌是建商必走的路，除了利用假日主動進修工務、法規、行銷課程外，還將企劃部更名為品牌行銷部門，全力塑造企業品牌形象及網路行銷，現在總太的臉書點閱率已是全中部建商前幾名。去年初完工交屋的「拾光」，是翁毓羚首次全程操盤的個案，從外觀設計、規劃、案件解說、行銷規劃，她都親力親為，由於年紀尚輕、資歷淺，當時外界並不看好。但她大膽捨棄過去建案銷售做法，改用網路出擊，不僅替公司省下可觀的行銷費用，也把部分省下的成本回饋給住戶，最後還寫下完銷成績，甚至拿下國家卓越建設最佳規劃設計類金質獎。除了建案規劃、行銷之外，翁毓羚也親自投入銷售第一線，從消費者的角度思考，推出「實價銷售」理念，堅持貫徹全案只有一種價格，「不管找誰買價格都一樣」。這種作法，與市場上行之有年的「開價/底價」制大相逕庭，甚至惹怒習慣享受購屋折扣快感的VIP客戶也不退讓。此舉剛開始確實飽受質疑，但隨著「拾光」完銷，大家才相信她是玩真的。前年底，翁毓羚接下台中空屋率最高、銷售最艱難的北屯廓子段二推個案「美樂地」，她親自帶著同事做市調，甚至扮假客戶到個案現場觀摩銷售人員的應對。去年初完工交屋的「拾光」，是翁毓羚首次全程操盤的個案。 （網路照片） 分享 facebook 實價銷售 跳脫框架過程中讓翁毓羚深深體會一個購屋者的心情，於是她選擇沒有銷售經驗的客服、工務、企劃人員組成銷售團隊，用真誠的心去面對客戶。此案除率先打出「讓利」價，還主動公布個案的建築、營造、管理成本，展現經營原則與誠意。除此之外，另有一年代管服務，打造社區價值以爭取客戶認同，並延續「實價銷售」原則，博得客戶信任，一年內即創下銷售九成佳績。今年總太推出「總太2020」造鎮計畫，為了協助首購、換屋族在有限經費預算下，擁有一個幸福、溫馨的家，特別與歐亞系統家具合作，精選室內建材配置，為客戶的荷包把關。接待中心一樓還規劃兒童遊樂場，設有溜滑梯、兒童球池、各式玩具，二樓則有小朋友最喜歡的各種卡通人物與漫威英雄，過年期間甚至創下單日6，000人次的參觀人潮，目前銷售已突破530餘戶，受到市場矚目。翁毓羚強調：「我們不需要模仿別人怎麼做，而是丟掉包袱、跳脫框架，用自己的心去詮釋作品內涵」，只要客戶有感動，就是對公司最大的肯定。，