衛生紙的工廠加班趕製，
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，應付瞬間激增的訂單。 圖／聯合報系資料照片 分享 facebook 在這波「衛生紙之亂」的過程中，
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，民眾恐慌性消費行為固然有其原因脈絡，
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，媒體報導的方式固然也可議，
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，然最應責備的仍是政府部門，
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，不僅防範未然的議題管理工作有問題，
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，危機處理更不到位。首先，
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，針對最初報導訊息露出後，
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，政府相關因應似慢半拍，
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，從民眾瘋狂搶購結果來看，政府監測網路輿情及新聞報導根本沒到位，因為議題管理不到位，或許輕忽了事態嚴重性，危機突爆發當然手足無措。此外，危機發生時，政府幾乎沒能力立刻祭出有效可信的澄清訊息，防堵坊間不正確資訊的流竄，明顯違反危機處理要「即時」原則，危機擴大事屬必然。其次，民眾因為媒體報導及網路大聲量討論，已明顯造成從眾效果、使更多消費者衝向賣場搶購衛生紙時，更沒看到政府提出有效的澄清或安撫性訊息，有的只是不痛不癢的論述，毫無「溫度」可言。這一方面凸顯政府「同理心」不夠，另方面因為風暴已造成，就算有零星安撫訊息出檯，這些沒溫度的訊息根本無法有效緩解消費者的疑慮，搶購只會有增無減，更佐證民眾對政府信賴指數已逐漸探底。再者，風暴發生後，政府也沒在第一時間拿出防止有心商人囤貨，或是其他民生物資隨之漲價的策略或宣示，就算這幾天猛然回神想亡羊補牢，也為時已晚；這樣的情況，不僅會讓有心人趁機發恐慌財，更會凸顯政府整個神經系統已失調，無法苦民所苦，政府公信力已蕩然無存。最後，民眾薪資長年不漲，民生物資不斷飛漲時，一點點風吹草動，就足以星火燎原；是以政府思考相關問題不能頭痛醫頭，應該要找到問題根源，精準對症下藥，不然，「連衛生紙都讓你買不到的政府」，或許會成為民進黨執政最深刻的烙印。，