銀行在線上辦理各式金融業務，
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，客戶身分認證是最大問題。金管會主委李瑞倉表示，
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，因應數位金融發展，
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，線上金融業務的身分辨識，
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，需要其他部會幫忙，
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，金管會將向行政院反映，
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，尋求跨部會支援。另外，金管會也已指示銀行公會研議，銀行業可先行推動的身分認證平台，擬開放未來民眾以有效期在半年以上的「既有信用卡」，即能在線上申請開辦其他銀行的金融帳戶或申辦信用卡；目前銀行公會已將草案送金管會，待金管會核定後即能開辦。玉山銀行總經理黃男州指出，身分識別是發展金融科技的基礎工程，像最近Apple Pay在台灣風行，民眾都覺得消費體驗很好，就是因為「按個手指，身分就可被識別」，不會有人再東問西問，讓客戶感覺很方便。黃男州說，數位金融業務，在很多時候都需要身分識別，尤其金融業最常以「身分證字號」來辨別客戶身分，但如何知道民眾輸入的身分字號是對是錯，只有內政部最清楚。此外，除了身分證字號外，未來還可能以指紋、虹膜、聲紋認證，但不可能要求客戶將指紋、虹膜、聲紋留在每家銀行。黃男州說，有些國家已建立一個統一的資料庫，透過法規規範，讓金融業可去查證確認客戶資料，若台灣也有類似機制，台灣的金融科技發展，可能會走得更快速。，