統一企業有十七款泡麵下架接受退費,
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,但電子發票退費麻煩,
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,引發民怨。立委盧秀燕批評,
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,使用電子發票不但沒有如政府說的智慧好生活,
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,還難以退費。財政資訊中心表示,
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,已設立廿四小時服務專線,
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,並請業者修改程式,
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,以協助民眾退費。
本報獨家報導,電子發票退費程序太繁瑣。盧秀燕也接獲民眾投訴,電子發票退費超麻煩,要輸入隨機碼或驗證碼,才能查詢明細及列印發票;打電話給財政部財政資訊中心查詢,遇到非上班時間就無人接聽。
盧秀燕說,政府宣導電子發票好處多多,想退費時發票不會遺失,但民眾響應發票無紙化的政策的結果,竟是吃了問題產品還不能退費。財政資訊中心表示,民眾持有紙本電子發票證明聯者,可直接到全國統一超商門市退費;若使用iCash、悠遊卡或悠遊聯名卡等載具,存電子發票,則可至多超商媒體資訊站(ibon)查詢並列印發票明細,辦理退費,不需輸入驗證碼或隨機碼。
因應民怨,財政資訊中心提供廿四小時客服專線(0800-521988)協助民眾退費,並要求統一超商修改程式,讓民眾得以用關鍵字查詢問題商品,並印列發票明細辦理退費。不過,官員表示,預計修改程式尚需兩周時間。,