香港神秘顧客服務協會主席指出，
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，港人工作壓力大，
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，加上近期經濟下滑收入大跌，
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，應該是港人微笑指數低落的原因。 歐洲圖片新聞社 分享 facebook twitter pinterest 根據香港神秘顧客服務協會發表的2015至16年度全球「微笑指數」報告，
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，在60個國家與地區中，
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，香港排名最後，
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，甚至遠遠低於內地。香港01報導，
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，「微笑指數」最高的地方為獲得100分的愛爾蘭，
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，以及同獲97分的西班牙及瑞士。鄰近香港的澳門也只有53分，
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，排名倒數第2；內地則以83分排名26。協會主席黃兆良說，香港投訴文化嚴重，港人工作壓力大，加上近期經濟下滑，企業壓力增加，員工佣金收入大跌，相信都是港人微笑指數低落的原因。黃兆良稱，香港「微笑指數」評分於2014 年已大跌 20%，2015年並沒有顯著回升， 但其他國家卻有所反彈。據報導，若以行業分類，得分最高的是汽車業89分，其次是88分的服務業，84分的金融業及82分的零售業，最低的則是運輸業，只有43分。另外，四大洲得分最高分的是歐洲和北美，其次是南美，亞洲則吊車尾。，