台中地檢署檢察事務官邵正興3個多月前購買手機，
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，上月間發現手機電池蓋的「電源按鈕脫落」，
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，聯強服務站人員說產品的外觀屬折耗品，
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，不在保固範費，
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，向他收費500元，
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，邵強調手機的保固期為1年，
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，業者有違消費者權益。
台中市政府主任消保官康馨壬說，
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，手機保固範圍通常不包含外觀耗損，但使用3個多月電源按鈕竟脫落，如果消費者屬正常使用，沒有高處摔落或外力拉扯等，業者不能完全推卸責任；業者若沒寫清楚保固範圍，就不能拒絕提供保固服務，消費者可向台中市消保中心申訴。
邵正興說，去年11月間購買SONY XPERIA MT25i手機，今年1月18日發現手機後部電池蓋的「電源按鈕脫落」，21日前往聯強在台中市美村路的服務站，但櫃台小姐說電源按鈕屬於外觀部分，不在保固範圍，必須自費，1個電池蓋500元。
邵正興翻閱中文說明書的保固條款，發現並無此限制，上月22日即在SONY網站，以電子信件向該公司反映此事，但該公司回覆稱「不好意思，透過你來信內容，不確定你產品目前的實際狀況為何，因產品的外觀屬折耗品，會依使用者的狀況，而有所耗損。」
該公司稱「產品外觀不在保固範圍內」，邵隨即打電話請教，但對方只重覆要他上網看該公司網路公告條款。上月24日，邵正興經聯強服務站通知去拿電池蓋，對方要他付500元，他即拿說明書請對方指出保固條款哪裡有記載產品外觀無保固，對方答不出來，只堅持要他付錢，他只好付款，但要求對方開單，對方才將維修單交給他。，