領導Divine巧克力公司15載、現年49歲的崔謝爾(Sophi Tranchell),
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,很高興多年過去仍保有年少時的左派「憤青」本色,
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,但有別於過去消極激昂反種族政策,
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,如今她躍居英國推動公平貿易的關鍵人物,
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,替開發中國家農民和勞工喉舌,
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,爭取更好的薪資和工作環境。
實際上,
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,Divine巧克力公司不單只是以公平貿易為宗旨,
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,而是45%股權由西非迦納農民掌握的企業;農民能分配到同等的盈餘,
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,也在董事會占兩個席次。
崔謝爾期盼,Divine巧克力不只能向外界證明公平貿易企業能站穩陣腳,也能喚起公眾對西非農民遭剝削的意識。她曾批評近十幾年來,全球權力「從民選政府轉移到企業」。
她說:「我一直對掌控權力的對象很有興趣,人們始終懷抱希望讓我很振奮。要是每個人都出點力,就能帶來改變。反種族隔離行動掀起變革,公平貿易也是。我們證明有不同經商方式,而且還能經營得聲有色。」
Divine巧克力1998年由迦納可可豆農民組成的Kuapa Kokoo合作社、以及英國公平貿易業者Twin Trading攜手成立,美體小舖(Body Shop)也是股東之一。此外,英國政府國際開發部門認同Divine能為迦納帶來貢獻,也替該公司提供貸款擔保。
起初Divine只在報紙上刊登一小欄徵求執行長的廣告,崔謝爾投了履歷應徵,順利錄取。特別的是,她對巧克力產業完全是門外漢,先前只接觸過影片發行與電影業。然而崔謝爾能雀屏中選,主因是Twin Trading希望藉重她的公關宣傳與國際貿易經驗。
而且,缺乏相關經驗也意味崔謝爾凡事勇於挑戰。在她的推廣下,Divine巧克力條成功在50家Sansbury超市上架,但她打算把事業拓展到全國。
Divine找上慈善機構基督救援會(Christian Aid)合作,廣發明信片給後者的英國會員,一張附上購買Divine巧克力條的折價券,另一張支持Divine的產品在當地Sansbury超市上架。
崔謝爾說:「後來全CA的會員都把明信片交給本地商家,這招成效驚人,顯示購買的力量有多強大。」
隨著Divine成功進駐全英Sansbury超市,其他大型超市也開始跟進腳步。就這樣步步為營,2006年Divine終於在成立七年後,賺進第一筆盈餘。
然而,Divine的發展並非從此一帆風順,2008-2009年金融危機爆發時慘遭波及,英鎊節節下滑與可可和牛乳價格飆漲,導致價格較昂貴的Divine巧克力在超市被排擠而下架。
由於獲利大幅縮水,崔謝爾只能減少促銷活動,忍痛看競爭對手後來居上,也不願裁掉半個員工。
在那之後,Divine又開始站穩陣腳,目前每年業績都成長8%。雖然比起瑪氏(Mars)、雀巢和卡夫等市場大咖,Divine只是小巫見大巫,在規模39億英鎊的巧克力市場僅占750萬英鎊。
大學主修哲學與政治的崔謝爾並沒受過商學訓練,但天生對數字敏感的她,成功把社會行動和審慎財務作了完美結合。她表示最自豪之處是證明許多人看走眼:「很多人說Divine撐不下去,我希望我們的例子能鼓舞人們勇於作夢。」
(綜合外電),