美國華府的甘森夫婦原本興致勃勃地準備參觀西班牙觀光勝地格蘭納達（Granada）的皇宮，
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，沒想到英國航空公司訂位人員把機票訂到一字之差的加勒比海格瑞納達（Grenada），
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，毀了他們的度假計畫，
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，惱火的甘森控告英航，
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，索賠3萬4000美元，
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，再加上訴訟等費用。
在馬里蘭州擔任牙醫的甘森說，
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，他們夫婦倆原訂從華府飛倫敦，
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，再轉至西班牙格蘭納達，他把行程告訴英航訂位人員後，拿到的電子機票只顯示目的地為「Grenada」。
甘森說，他們看到座位椅背電視顯示飛機往西飛，忙問機上人員是怎麼回事，甘森回憶：「該人員答說：『西班牙？我不懂你在說什麼。』」，