「族人查電話，
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，電腦語音聽攏無！」中華電信去年6月推出語音自動查號服務系統，
客製化網頁
，但因台東原鄉地區大多老人家國語發音不太標準，
客戶管理系統建置
，電腦語音無法辨識下，
系統建置
，常常出現「烏龍」的查號結果。
中華電信台東營運處客服部表示，
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，目前電腦語音自動查號系統還在修正當中，民眾如果透過語音查號2次未果，不要急於掛斷電話，語音系統會自動轉入客服人員協助查號，不會另外收費；另因語音查號辨識會隨著民眾發音，搜尋相近名稱，因此可能出現落差，建議民眾說話速度放慢，咬字清楚，比較易辨識。
「怎麼會在太平間？真的很好笑。」61歲的王姓排灣族人笑說，兒子服務於太平營區，不知單位電話，就打104查詢，他說：「台東太平營區」，語音回覆的卻是「台東市立殯葬所太平間」，讓他當下聽了氣的要死。
另林姓男子日前查詢「溫泉派出所」，回覆的卻是「烏龍派出所」，林男再試還是一樣，只好轉客服人員，才順利查到號碼。，