包裹未寄達 宅急便：釐清後積極處理

針對消費者委託宅急便寄件，

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，卻在住家周邊發現寄件包裹，

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，業者表示，

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，經了解當天消費者是委託大樓管理員代為交寄，

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，但由於未查詢到相關貨單，

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，不清楚是否確實寄出。業者已和寄件者連繫，

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，表達誠意，

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，待釐清後會再積極處理。
業者也表示，消費者寄貨時可選擇指定日期配送，寄出後也可在宅急便官網輸入貨運單號查詢配送狀況，也可以在上班時間電話聯絡各地營業據點，或透過客服電話查詢。，