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幼兒溝通品質 影響未來

哈佛教育學院語言專家羅維(Meredith Rowe)和波士頓醫療中心兒科醫生查克曼(Barry Zuckerman),

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,日前在美國醫學會小兒科學期刊(JAMA Pediatrics)中,

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,指出親子溝通品質在牙牙學語階段的重要性。過去學者認為,

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,家庭經濟條件造成孩童詞彙能力的落差(word gap),

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,生在貧窮家庭的孩童,

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,比起富裕家庭的孩童,

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,接觸跟學習的詞彙數量都遠遠落後。以三歲幼兒而言,

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,出身貧窮家庭的兒童,

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,比起富裕家庭的兒童平均少接觸3000萬字,

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,掌握的詞彙也少了一半。然而,新的研究發現,溝通的品質對於孩童未來發展的影響,比起接觸的詞彙數量還來得重要。羅維與查克曼建議,父母不需為了讓幼兒暴露在大量語彙下,而要每天都編出一些話和單詞跟孩子說,這種方式會為父母帶來無謂的壓力。相反地,父母應該與孩子進行高品質、有愛的互動。他們也建議,在幼兒的不同成長階段,可以使用不同的溝通策略:六個月之前,可以多使用「媽媽語」,即用簡單、重複且誇張的方式,吸引嬰兒注意:六個月到一歲半,可以加上姿勢,特別是手勢,指出所說的物品;一歲半到三歲時,可以增加「是什麼」、「在哪裡」的問句跟來回對話,並增加使用字彙;三歲之後,則可以開始挑戰「為什麼」和「如何」的問題,並進行更複雜、具有前後脈絡的對話。,

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又有台股ETF說掰掰!國泰日本正2、反1明年2月4日下市

又有台股ETF宣告清算!證交所表示,

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,國泰投信申請「國泰日本正2」(00658L)、「國泰日本反1」(00659R)終止信託契約獲准,

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,該兩檔ETF將自2020年2月4日起終止上市,

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,呼籲相關投資人留意。國泰日本正2、國泰日本反1目前規模僅剩3,

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,334萬元、6,

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,085萬元,

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,早已低於法定要求的1億元門檻,

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,國泰投信在難以經營下,

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,決定清算基金,

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,到該兩檔ETF下市後,投信公司仍持續辦理服務事宜。 國泰日本正2和反1 ETF,為國泰投信2016年發行的日股ETF,當時共同發行還有原型的「國泰日經225」,主要瞄準日股投資需求。從發行以來,日股行情隨全球漲高,國泰日本正2迄今累積報酬率高達93.1%,國泰日經225也有48.4%,但交投熱度難以提升,除槓桿/反向ETF量能雙雙下滑到50張以下,到11月止,槓桿ETF總受益人僅34人,反向ETF雖有334人、但較發行時與年初的400多人減少,均顯示日股關注度偏低。到目前國泰日本正2、反1 ETF規模皆大幅滑落,尤其國泰日本正2規模僅3,000萬元,是台股掛牌數百檔ETF中規模最小。國泰投信考量原型ETF仍有配置需求,清算交易型的槓桿/反向ETF;而在該兩檔ETF下市後,國泰投信其餘ETF全數在1億元之上。證交所表示,到12月10日止,國泰日本正2、反1便已達到法定近30個營業日規模不及1億元的清算門檻,在該兩檔ETF終止契約獲准後,明年2月4日將下市。此前投資人欲交易ETF仍可於集中交易市場買賣;有關投資人權益事項可洽國泰投信諮詢。國泰日本正2掛牌來表現突出,但交投清淡,國泰投信決議將國泰日本正2、反1兩檔ETF同步清算。券商軟體 分享 facebook,

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黃金亮點/避險需求回溫

因工業企業財報疲弱,

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,引發對支出上升和關稅影響的擔憂,

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,加上偏鷹派的美國聯準會(Fed)會議記錄發表後,

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,對借貸成本上升的擔憂加劇,

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,全球股市再度走軟,

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,促使投資者買入黃金避險。同時,

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,世界黃金協會(WGC)報告顯示,

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,國際貨幣基金(IMF)報告下調全球經濟成長預估,已經揭露了市場的風險變得更加系統性,報告發布後的一周時間裡,美股、歐股以及亞洲股市分別下跌了4%、3%與4%,金價同期則是上漲了2.8%。 籌碼面部分,最新的CFTC數據顯示,黃金投機性淨空單規模連續第四周擴大,這是多單數量大量減少和空單數量增加的共同結果。然而,黃金商業性部位卻出現完全相反的情況,即多單數量有所增加,空單大幅減少。從歷史上來看,這是一個非常失衡的情況,意味著金市即將上演著一場逼空大戲。配合第4季為傳統的印度黃金需求旺季,避險意識回歸,短線金價存有表現空間。,

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冬寒賞櫻熱 陽明山八重櫻迎春節

內湖樂活公園夜櫻昨起點燈展開,

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,民眾冒雨觀賞。 圖/公園處提供 分享 facebook 連日低溫,

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,櫻花悄悄綻放,

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,從2月初到3月中旬間,

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,北市可見不同品種的櫻花接續開花。第一棒的山櫻花目前已可見,

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,包括平等里菁山路、仰德大道沿線,

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,以及內湖樂活公園等,

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,都可見枝頭綻開的粉紅色櫻花。其中,

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,樂活公園特地安裝了LED燈,

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,讓櫻花在夜間閃閃發光,即日起到3月3日,民眾可前往欣賞美麗的夜櫻。另外,宜蘭三星鄉台7丙線從天送埤到長埤湖段,沿途種植上萬株櫻花,昨天上太平山追雪的遊客發現後驚嘆「真美」;而台8線中橫公路的櫻花樹,也已一片緋紅,成為冬季限定美景。內湖樂活公園 夜櫻別有趣味北市公園處表示,位於內湖康樂街的樂活公園花況已開5成,因擁有便利的地理優勢,民眾可利用公車或搭乘捷運至東湖站下車,步行約10分鐘即可抵達公園。為讓民眾夜間也能賞櫻,公園處在樂活公園櫻花林裝設LED省電路燈,燈光照耀下,櫻花有如一串串爆竹,點燈時間為晚上6時至10時。陽明山平等里的山櫻花預計還有一周花期。 圖/公園處提供 分享 facebook 陽明山平等里的山櫻花也已盛開,預估花期至下周,民眾可把握機會。往陽明山的仰德大道沿線,也可見綻開的粉紅色山櫻花。春節過年期間,預估可在陽明山欣賞八重櫻花開盛況,以第二停車場旁的水濂洞區密度最高,陽明公園噴水池及櫻花溪流區的昭和櫻則會在年後開始開放。北市花卉中心主任宋馥華表示,現正值山櫻花開花季節,這波寒流若帶來低溫或下雪,恐損及花苞影響開花。至於其他品種櫻花因還沒有花苞,只會讓花開時間延後,不影響花況。宜蘭的櫻花開了,其中,三星鄉台7丙線沿途花開很美。 圖/讀者提供 分享 facebook 至於宜蘭縣,三星鄉台7丙線從天送埤到長埤湖段沿途種了上萬株櫻花,冬櫻盛開,公路總局曾選為金路獎公路景觀獎第一名。此外,宜蘭知名的賞櫻地點還有大同鄉公所前的園區、羅東鎮羅莊大排沿線、員山鄉燈篙林道、礁溪鄉五峰旗風景區等。山櫻花開花,中橫沿線形成了美麗的緋紅景觀。 圖/公路總局提供 分享 facebook 每年冬天,台8線中橫公路一片緋紅,從天祥一直到關原沿線,公路總局種下3千多棵山櫻花及八重櫻正陸續綻放,嫣紅花姿吸引不少民眾上山賞櫻。太魯閣工務段段長張宇博說,山櫻花及八重櫻為薔薇科,山櫻花花期約持續到2月底,民眾可以把握年節假期賞花。,

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歷史經驗…A股十一後八成上漲

歷史經驗…A股十一後八成上漲 | 陸港股市 | 兩岸 | 聯合新聞網 買東西有設計NBA追星元氣網鳴人堂國際基金房地產讀書吧讀小說汽車時尚▼鳴人堂國際基金房地產讀書吧讀小說汽車時尚話題願景財經外貿網新鮮事部落格行旅捷客知識庫電子報售票網影音有元氣 RSS App 粉絲團 我的新聞 udn family 願景財經基金外貿網健康汽車時尚NBA台灣追星部落格行旅捷客讀書吧讀小說房地產知識庫電子報售票網買東西有設計影音有元氣 熱門:停班停課蔡快閃說放假學問大 首頁 即時 要聞 娛樂 運動 全球 社會 產經 股市 健康 生活 文教 評論 地方 兩岸 數位 旅遊 閱讀 雜誌 購物
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兩岸要聞 陸港傳真 兩岸經貿 台商情報 陸港股市 udn / 兩岸 / 陸港股市相關新聞港股導航/新能源車 投資亮點近90家公司上市受阻滬房企發債 擬設准入門檻中資券商掀赴港掛牌熱潮港股導航/資金抽離 動能疲弱陸股解碼/大盤整理 趁機布局國泰君安申請赴港上市嚴打IPO詐欺 罰則要加重QFII股債配置限制 將鬆綁歷史經驗…A股十一後八成上漲分享分享分享留言列印A-A+2016-09-28 02:56 經濟日報 記者蔡敏姿/綜合報導 大陸十一長假將至,

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,究竟要持股過節或拋售變現再度成為話題。證券時報報導,

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,根據以往十年數據顯示,

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,十一長假後首周大盤上漲機率達八成。數據指出,

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,自2006年至2015年十一長假前後各一周,

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,以及10月1日前後交易日大盤監測顯示,

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,上證指數在長假前一周是六漲四跌(六年上漲,

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,四年下跌)。漲幅最大的在2008年,

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,十一長假前五個交易日上證指數漲逾一成,其餘年度節前漲幅均不超過3%。四年下跌中,2011年節前一周跌幅3.04%,居跌幅榜首,其他三次跌幅均為2%。數據顯示,十一長假後的一周市場表現不俗,八次上漲兩次下跌,平均漲幅2.46%。八次上漲中,2007年、2009年、2010年及去年,節後一周市場有驚人表現,漲幅均超過5%。過去十年,十一長假後首周,銀行、採掘分別兩次在漲幅榜排名居首,非銀金融、農林牧漁、國防軍工、電氣設備等行業各有一次上榜記錄。去年電氣設備、計算機、有色金屬表現位列前三,節後首周漲幅逾一成。受假期效應影響,近十年數據顯示,十一長假前最後一個交易日市場表現較為低迷,八次上漲兩次下跌,平均漲幅0.86%。除2007年、2010年、2012年當日漲幅超過1%外,其餘五年漲幅均低於1%。鳳凰財經報導,十一長假後首個交易日表現相對活躍,近十年平均漲幅1.07%,其中七次漲三次跌。 分享 facebook,

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亞洲盃男排/中華含恨5局負日 第4平最佳

中華隊劉鴻敏重扣。記者侯永全╱攝影 分享 facebook 亞洲盃男排賽,

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,中華隊15日季軍戰「中日大戰」,

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,中華隊先盛後衰,

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,2:3(25:21、25:19、30:32、27:29、15:17)遭日本逆轉,

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,與首面銅牌擦肩,

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,不過第4仍追平隊史最佳。中華隊亞洲盃2010、2016年兩度獲隊史最佳第四,

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,昨日無緣扳倒伊朗高牆,

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,今抗日力拼隊史新猷,

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,讓北市大天母體育館湧進近滿場4500名球迷。 開賽雙方一路激戰,中華隊最「青」21歲林宜暉快攻扳平戰局,黃建逢先是單人攔網成功,隨後重扣得手連下兩分,率隊一舉超前,替補上陣的許美中,局末送上斜線重扣,中華隊25:21搶下首局。次局戴儒謙單手舉球搭配劉鴻杰精彩快攻,開啟中華隊領先攻勢,小將林宜暉網前也有不錯發揮,得分後振臂吶喊,攜手黃建逢擴大到5分領先,許美中上場攔網建功,局末再度重砲發威25:19,取得聽牌優勢。不過第3局起中華隊體力下滑陷入苦戰,日本一度拉開到6分差。19:24日本出現賽末點,中華隊黃建逢、許美中重扣,劉鴻杰攔網連救4個局點扳平,戰局進入白熱化。中華隊狂挽日本7個局點,30:29賽末點沒把握,反倒讓日本32:30扳回一局。中華隊第4局同樣苦追在後,劉鴻杰俐落背飛加上快攻,攜手黃建逢追到24平,中華隊挽救3個局點,但日本關鍵刁鑽吊球,將比賽逼入決勝局。決勝局陳建禎飛到紀錄台下方救球,李佳軒也有多次精彩撲救,陳建禎和團隊攔網幫助中華隊狂挽兩個賽末點,無奈日本最終一記發球「愛司」,打碎中華隊銅牌夢。教頭陳裕安表示,「前兩局把握度雖高,但反守為攻細節球沒掌握,亞運勢必得調整。」最後一次披中華戰袍在國內亮相,陳建禎坦言遺憾,亞運目標對南韓先搶勝,期盼頭過身就過,「對上日本都很興奮,可惜贏二輸三,三次都拿第4,有點不甘心。」中華隊長陳建禎攻擊。記者侯永全╱攝影 分享 facebook,

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不成為那10%…長照以「全人」出發

台灣面臨高齡化,

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,長照政策成為社會關注議題。本報資料照片 分享 facebook 廿六日「看見生命藍圖…老年政策 不能只有長照」一文點出人口結構的改變與老人照顧服務發展狀況;過去囿於政府預算,

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,大部分資源集中失能失智老人身上,

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,雖然近年提倡「活躍老化」,

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,但政府似仍未依據不同健康狀態老人做統整性的政策思維,

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,台中的「托老一條龍」,

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,或可作為借鏡。雖然將六十五歲以上定義為老人,

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,但老人健康狀態大不同,

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,約可分為健康、亞健康與失能失智的,

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,比例約七十%、廿%與十%。過去推動長照,資源大量投於十%部分,太少思考如何讓老人不要成為那十%,老人健康惡化,家庭照顧者負擔也愈來愈沉重。因此,台中推托老一條龍,積極專注健康與亞健康的老人,以就近照顧在地社區長輩及長者服務為理念,將原有服務擴張並依據「全人」原則整合。針對健康老人,增加社區照顧關懷據點、長青學苑、長青快樂學堂等據點,讓老人退休後能開啟新的重心學習新知、交新朋友、並維持原有的健康。此外,當進入亞健康(或輕度失能失智)時,很可能就會步入失能失智。丹麥近年來一直倡導Reablement觀念,也就是讓老人能自理生活,當老人進入亞健康或輕度失能失智時,若不協助維持甚至增強自理能力,很快就會變成需要別人協助無法挽回。對此設立長青元氣學堂,從體適能、健康操到其他促進身心健康的活動設計、健康管理與共餐等針對個案做不同協助。當老人失能失智,台中亦積極配合長照2.0政策,如日間照顧服務從十四處,成長至廿二處,並針對失智老人首創瑞智長者守護網絡,而所謂「社區整體照顧服務體系」(長照ABC),去年開始於大甲試辦,至今已申請十個區,大大提升長照資源可近性。要扭轉現今老人照顧政策的發展趨勢,還是須回頭檢視資源的配置,以全人觀點出發,為不同狀態的老人提供適當的照顧,長期的社會照顧成本與醫療成本將可望逐漸下降。,

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普悠瑪事故二度協調會 因台鐵拒媒體在場引發家屬不滿

台鐵今天晚上舉行普悠瑪事故死傷者家屬協調會議,

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,因會議開始交通部一度拒絕媒體在場,

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,引發家屬嚴重一度離席抗議,

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,指責台鐵「黑箱」;董家人與其其他家屬均表示「台鐵只想用人民的納稅錢搪塞家屬,

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,但我們只要真相,

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,沒有真相,

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,不必談賠償,

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,台鐵到現在還想把責任全推給司機員一人」。在立委劉櫂豪要求交通部要儘速提事故真相調查報告,

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,交通部次長祁文中表示,目前正進行行政調查及刑事調查,台鐵會儘速提出完整的調查報告,同步追究責任。 台鐵普悠瑪6432次列車今年10月21日傍晚在宜蘭新馬車站出軌,釀成18死,兩百餘人輕重傷,今天晚上8點,台鐵在台東車站邀集死傷者家屬舉行第二次協調會議,交通部常務次長祁文中、台鐵局長張政源、行政院調查小組代表楊正君、行政院消保官張英美等與會。在事故中一次走了八個人的董家大女婿范銘浚、朱姓導遊的女兒等多位家屬都不滿第二次協調會議時,整個調查報告就草率敷衍家屬,加上會議前,交通部拒絕媒體在場,更引發數十位家屬不滿,紛紛憤而離席,轉往台東車站大廳抗議。董家大兒子董民海及大女婿范銘浚說,整個調查報告荒腔走板,只說事故原因有司機員疏失、設備問題、發車管控流程、人員調度都有問題,但包括車上兩個主風泵壞掉、ATP未安裝等到底會不會影響行車安全,那個是真正導致事故發生的原因,都沒有說明。事故至今都沒有人可以負責任,吳宏謀下台是為了選舉,根本不是為了事故下台,讓人無法接受。范銘浚說, 家屬只想知道真相,是誰准許司機把在樹林已故障的列車開出來?列車出狀況,司機員用手機打電話向調度員及檢查員求助,談了什麼?調查報告為什麼都不說明?台鐵可以如此草率的讓故障列車載了三百多人上路,這是草菅人命。家屬一致要求台鐵儘速調查事故真相,找出問題,把問題解決,不要讓災害再發生,因為明天其他人或在場的家屬都可能遇到這種不幸。范銘浚更指出,台鐵不要想用960萬元打發人,沒有真相,就不必談賠償。台鐵今天晚上針對普悠瑪事故在台東車站舉行家屬協調會議。記者羅紹平/攝影 分享 facebook 台鐵今天針對普悠瑪事故在台東車站舉行家屬協調會議,因台鐵一度拒絕媒體在場,引發家屬集體不滿,憤而離席自在台東車站大廳開記者會。記者羅紹平/攝影 分享 facebook 台鐵今天針對普悠瑪事故在台東車站舉行家屬協調會議,因台鐵一度拒絕媒體在場,引發家屬集體不滿,憤而離席自在台東車站大廳開記者會。記者羅紹平/攝影 分享 facebook 台鐵今天針對普悠瑪事故在台東車站舉行家屬協調會議,因台鐵一度拒絕媒體在場,引發家屬集體不滿,憤而離席自在台東車站大廳開記者會。記者羅紹平/攝影 分享 facebook,

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沈呂巡專文/議事杯葛的外交運用及願景

本期立法院臨時會仍舊留下許多處理不完的議案,

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,留待下會期繼續協商討論。 報系資料照 分享 facebook 立法院最近長時間頻頻投票,

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,可以說是民主政治中「議事杯葛」(filibuster)的運用,

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,如同西方國家議會中長時間的發言或辯論,

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,挑戰議員與政黨的心智與耐力。美國國會參議院只需議員一個人的長時間發言,

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,就可以癱瘓議事運作;現在的紀錄是24小時18分鐘,

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,保持人是後來連任到100歲的參議員塞蒙德(Strom Thurmond),

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,但他中間休息過。真正沒休息丶連厠所都沒上而連續發言21小時多的,就是這次在共和黨提名大會上聲名大噪的克魯茲參議員(Ted Cruz)。兩人都是就議題講到無可再講,塞蒙德就開始唸電話薄及食譜;克魯茲小孩還小,那時已有議場電視轉播,就在小孩就寢前讀兒童故事書。二人所為非但少有非議,且多傳為美談。雖然這種杯葛發言終無法打消爭議法案的最後通過,但議員個人因之聲譽鵠起,以後人人都知道,他所關注的法案最好都讓他三分。國際組織的議事規則多源始自西方議會,我擔任駐日內瓦辦事處長時,年年在世界衛生大會(WHA)中爭取作觀察員,但每次都只能於程序委員會中做一場二對二辯論,以形式上決定是否將我案列入議程。這種辯論我方都只能請兩個擔任WHO會員的友邦代言,中共方面一向由它自己跟巴基斯坦出面應戰。事實上,就是四國各唸各的稿子,沒有相互駁詰,唸完主席裁定不列入議程,全部約半小時,在會期第一天上午就結束,明年再來。我當時就覺得我國雖然沒有贏面,但也未免讓人覺得對付我們太容易了,這樣的推案又能得到多少重視?我到任的第二年(2004),台北方面似也有此感,想試一次投票,看看我案到底有多少支持。程序委員會是合議制,只有在大會裡挑戰它的決定。但如何於大會發動投票,如何使大會必須投票而且要作唱名表決(roll call),美日及友邦態度如何,各種配套措施如何等等,因自己無法入場,只能在旁聽席上靠手機操盤,事事拜託友邦。友邦多是小國,會議桯序及講話分量都不是所長,美日兩國雖然表示願意票投我們,但是對於我們尋求投票都極有保留。那次票投出來,我們雖以133對25懸殊而敗,但收穫也頗多,尤其WHA大會首日議程幾為我們盡佔,聲勢甚至超過中共,包括:一、那時WHO有191個會員國,要一一唱名問投票立場,議事人員要英法文各覆誦一次;中間有些代表有搞錯的,有一下子反應不過來的,結果要作第二次的複點,光投票就花了一小時半,我們又依據一條很少用到的規定,即投票後任何會員國都可以要求發言解釋其投票立場,又發動友邦助言。記得有一友邦除我們的建議稿外,自己又加了很多,一個人就講了20分鐘。歐盟主席國愛爾蘭代表所有歐盟國家也作了一篇極友我的聲明,大意是歐盟雖不贊成我案列入議程,但也極關切台灣人民的衞生權利,盼WHO協助解決。中共自也不容形勢一面倒,臨時也發動它的友邦發言,雖然可見事先無備,語多簡短,但是大家講成一片,整個下午都在討論我案,直到傍晚幹事長酒會將開始才停會,總計支持或對我們有善意表示發言的總時間,幾佔了全程三分之二。二、我25票包括所有當時26個邦交國中的可投票國(有3友邦會費未繳足,喪失投票權),及美國日本兩票,這兩票之讓中共難堪,可以想見。棄權國只有菲律賓及以色列。三、這次投票後,WHO及各大國似均感震動,都不願見來年重演,也開始真正研究如何給我們一些實質參與,包括我們可以派專家參加若干WHO的技術會議,及在來年的國際衛生條例(International Health Regulations)中専列普世條款,就是可以將該條例適用於非會員國如我國等等。二者後來均實現,但其中仍待改善之事也還不少。那次投票人人都知道我們在後主導,而對於中共居然未擋掉也感難以理解。事實上中共於投票開始前也一再表反對,主席當場就要負責議事規則的法律顧問解釋。因為我們將事理法理都弄得很充份,法律顧問當塲裁定非投票不可,但他事後也向我怒言説,我們兩岸將WHA首日議程完全癱瘓。有一位非邦交國衞生部長也直接對我說,他飛了20多小時才到日內瓦,只能停留兩天,原盼多討論衛生議題,沒想到第一天除了"Taiwan,Taiwan,Taiwan"之外,什麼都沒談到。但覺得台灣「不可忽視」的反應更多。這種唱名表決的合法干擾議事自然不是常常能用。2007年我們又試了一次,這次國際對當時政府強推公投頗不認同,結果是148對17,不但美日都不支持,又發生友邦哥斯大黎加跑票,後來才發覺該國當時已經跟中共協議建交,只差尚未宣布。我們參加WHA作觀察員直至馬政府上台、兩岸關係改善後於2009年5月才成功。現在我國衛福部長可以在大會演說,對照當年要以議事杯葛、事事求人與幕後操盤的方式以求寸進,有如天壤之別。當年民進黨政府的努力,也應該加以肯定。但這次新政府的WHA參與,在正式身份與眾多先例的雙重保障下,卻連Taiwan一詞也不敢於講詞中使用,則未免令國人失望與費解。準此以觀,再加上這次對太平島仲裁案的低調反應,對冲之鳥海域爭議諮商的自請延期(而且無法宣布延至何時),我們就其他馬上要面對的國際參與案,包括國際刑警組織、國際民航組織、九月聯合國大會,甚至奧運觀衆席上可否比照4年前倫敦之例使用我國旗加油?以至於平日雙邊關係上,是否已放棄「外交休兵」而可期邦交國數目的成長?我們這個推動「踏實外交」與「最會溝通」的政府,究竟可以給國人什麼樣的願景呢?(作者曾任駐美代表、駐歐盟代表駐英代表、駐日內瓦辦事處處長任內經辦六屆WHA案),

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遠見服務獎 國泰世華獲第一名

國泰世華銀行繼獲得天下雜誌「金牌服務業調查」銀行業獎項、連續三年蟬聯壹周刊「服務第壹大獎」銀行業第一名後,

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,今天又奪得遠見雜誌「遠見五星服務獎」金融銀行類第一名。 「遠見五星服務獎」由遠見雜誌每年舉辦一次,

老虎機外掛

,派遣25位神祕客進行長達半年的評鑑,

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,以基本題與魔鬼題隨機抽測一線員工;壹週刊「服務第壹大獎」則是由廣大消費者透過網路及回函,

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,票選他們心目中服務最好的銀行;天下雜誌「金牌服務業調查」則向廣大讀者抽樣問卷評選出來的。
國泰世華銀行表示,

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,長期以來,

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,晉用具備「熱誠DNA」的員工,

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,以將服務內化成為員工的信念及價值觀為首要,

專利事務所

,也將服務理念,

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,落實在經營客戶關係上,許多客戶的需求是說不出口,或根本不說出口,只能細心觀察,不斷想在客戶之前,才能創造加值而特別的服務。
國泰世華銀行強調,以「客戶為中心」的服務是業務經營主軸,近年投注相當多的資源在虛實體通路整合,好服務將不只在實體通路,也能發生在雲端,希望客戶不管從那個介面與國泰世華接觸,都能有份美好的體驗。,

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