根據金融消費評議中心最新統計，
，今年第1季金融消費爭議案件中，
，業務招攬爭議的類型仍最多。
從各種爭議類型來看，
，銀行業爭議案件中，
，以「業務招攬爭議」、「未遵循服務規範」及「開戶或掛失或帳務處理爭議」最多。
人壽保險業非理賠爭議案件中，
，「業務招攬爭議」也是最多，
，其次是「停效復效爭議」及「保單紅利」。
至於理賠爭議案件中，
，則以「必要性醫療」、「除外責任」及「違反告知義務」的爭議最多。
產物保險業非理賠爭議案件最多的是「續保爭議」，
，理賠爭議案件中，
，則以「殘廢等級認定」的爭議最多。
此外，證券期貨業爭議案件中，最多的是「投信投顧契約退費」，其次是「受託買賣期貨交易糾紛」及「基金（含投信基金、境外基金）銷售糾紛」。，
北市跨年晚會明晚登場，
，近日傳出，
，為讓演唱會貴賓準時登台，
，北市府打算開放銜接市府大樓與台北市議會間的「地下秘密通道」，
，貴賓就不必再擠過重重人牆。
北市觀傳局科長蕭君杰說，
，跨年晚會確實規畫了祕密通道，
，但僅緊急救護使用，
，演唱貴賓進出「還是要自己想辦法」。
北市跨年晚會明晚在市府前廣場舉行，
，預估吸引逾80萬人湧入倒數計時。由於愈近午夜人潮愈多，
，近日傳出北市府開放市府廣場下方秘密通道，讓貴賓能從基隆路車行地下道直抵舞台下方進場。
蕭君杰表示，外傳的通道，是提供救護車緊急救援進出，目前並未規畫讓演唱貴賓進出。
蕭君杰說，跨年晚會規模逐年擴大，擔心人潮擁塞阻礙緊急進出，幾年前市府即規畫「救護動線」，除在市府大樓東側香堤廣場布設平面救護通道，市府大樓西側地下樓也設有救護站，疏導救護車自府前廣場停車場或基隆路車行地下道離開活動現場。
北市府公管中心秘書凃孋瑛則說，府前廣場停車場原本就四通八達，上班日市府地下1樓至府前停車場通道也會開放通行，「並不是祕密通道」。，
香港基督教團體今天下午在政府總部外添馬公園舉行祈禱音樂會，
，反對性傾向歧視立法。港府官員回應說，
，香港同性婚姻合法化，
，尚難成事。
今天基督教集會人多勢眾，
，參與人士坐滿草地，
，大會表示有五萬人參與。大會召集人譚子舜牧師說，
，以立法來反歧視，
，會影響不贊成的言論和信仰自由，
，在歐美也有同類情況，
，他們不反對政府開始研究，也會表達意見。
有到場的市民說，並非歧視同性戀，但憂慮日後若發表不認同同性戀的言論會違法。也有家長指擔心立法後，教育局會在課程加入提及同性戀的素材，強迫家庭接受另一套價值觀。
另外有十幾名支持立法的基督徒，就在添馬廣場祈禱集會。立法會議員陳志全到場，指香港政府研究是第一步，要聽取不同意見，他個人對施政報告會諮詢各方意見，不存厚望。
港府政制及內地事務局局長譚志源表示，行政長官梁振英將會在施政報告中，進一步交代是否就性傾向歧視立法進行研擬。他重申，香港政府對立法持開放態度。
譚志源又說，由於社會上仍有不同意見，如果要「一步登天」，做到「同性婚姻合法化」，相信現階段難以成事。，
中市的環保志工福利很「寒酸」! 每人每月早餐費平均才編14.8元，
，每月若出動2至4次，
，分攤下來連買杯豆漿都不夠，
，志工還爆料，
，掃帚、畚箕等清掃工具得自購，
，反光背心也是5年前的，
，破舊不堪。
市議員李麗華質疑說，
，市府預算分配是否有有問題，
，環保志工即使歡喜做，也不能隨意對待。
她質疑市府對志工編列補助太少，每隊每年早餐費僅8900元，平均12個月、每隊50人，每人每月才14.8元，少得可憐。
另許多環保志工目前穿的背心仍是97年製作，老舊且反光功能不佳；清掃必備的鐮刀、夾子、小推車、掃帚等，竟要義工隊自己掏腰包買，很不合理，李麗華說：「補助這麼寒酸，是對志工的人格虐待！」
環保局長劉邦裕坦承，全市1年只編2400萬元預算，要為志工保險、製作背心、早餐費、績優參訪等，確非常有限；市長胡志強說，可調查志工需求且盡量籌錢。
台中市新訂的廢棄物資源回收自治條例，也被批「不合常理」，讓熱心的資源回收志工被迫在密閉空間工作，只為了避免噪音和廢氣外洩，市議員陳有江痛批說：「根本是搞烏龍、虐待人的規定！」
這項新訂的廢棄物資源回收自治條例，已舉辦兩次公聽會，遭環保志工罵聲連連；陳有江說，條例中的「登記管理系統」，中央未建置，中市先推出可能與中央抵觸；另為避免噪音和廢氣，要求資源回收須在密閉空間工作也不合理。環保局承諾會重新檢視條文。，
夏姓婦人多年來在台北市各大飯店白吃白喝，
，被餐飲界列為頭痛人物；她因為竊盜案被通緝，
，前天回到艋舺「發跡地」被員警認出逮捕。解送歸案前，
，她「點菜」要了一百廿元雞腿便當，
，吃完後才滿足地坐上警車。
夏婦（五十七歲）早年在艋舺一帶白吃白喝，
，許多餐廳被她賴過帳；後來當地商家「教訓」她並趕出艋舺，
，想不到她搖身變成「貴婦」，
，轉戰東區大飯店，
，且越吃越好；丈夫因常得替她收拾殘局，離婚後搬到國外。
警方說，夏婦住新北市板橋區，多年前在萬華區活動，常到餐廳用餐後藉故「不好吃」拒絕付帳。有一次她到涮涮鍋用餐，吃飽後丟下一句「火鍋有問題」轉身就走；女店主上前阻止，被她持水果刀刺傷左手臂。
夏婦脾氣不好，吵起架歇斯底里，受害店家越來越多，員警多次處理夏婦滋擾案，她漸少在艋舺出現。前年夏婦在福華飯店白吃白喝，還扯出君悅、晶華等五星級酒店也遭殃，艋舺地方人士才知她「越吃越好」。
當時夏婦指控大飯店奶油濃湯「含類固醇」害她頭疼，法院依詐欺罪判她六月徒刑，得易科罰金；她又辱罵書記官「臭豎子（罵人愚弱無能）」、「妳是什麼東西？」被依公然侮辱罪判刑四月，得易科罰金。
前天下午夏婦現身萬華區三水街，員警盤查意外發現她遭通緝。夏婦在警局碎碎念，警方詢問後問她要不要吃便當，她微笑說「吃焢肉會肥，我要雞腿！」自掏腰包的員警說，原本大家只想點焢肉飯，她卻說：「我正在減肥，得吃雞腿。」，
小時候家住在上海，
，讀小學時，
，我最喜歡央求大人給我買的零嘴是誘人的三色冰淇淋；1949年，
，先父帶著我們一家四口隨著國民政府轉進台灣，
，搭載的利公輪停靠在基隆港畔，
，在甲板等下船的時候，
，我遠遠就看到在地面上有個小朋友背著一個黑黑的木箱，
，上面蓋著厚厚的棉被，
，聽到的叫賣聲好像是賣枝仔冰，我趕快下船快步走近往木箱裡看，果真是一枝枝的「枝仔冰」，當時一枝「枝仔冰」賣2，000元（舊台幣）。
來台後，我們家住在重慶南路上，那年我10歲，每每在夜半，總會有人騎著腳踏車四處叫賣芋頭冰；我常常蹓躂到西門町去，經過衡陽路，那裡有一家「白熊」冰淇淋店，專門做三色冰磚，每次走過門口，就會看到裡面有冰煙環繞，會聞到誘人的香草味道；還有住家對面的「源丸冰店」，時時聽到製冰的馬達聲「噠噠噠」，也會看見流到陽溝的冰水。
兒時的回憶與樂趣
環境讓我不時想到「吃冰淇淋」，而小我5歲的親弟弟飛鵬常說：如果我們家也能開個「源丸冰店」，天天有冰吃該有多好！
事隔30多年，1988年因緣際會南僑在大通銀行的牽線下，收購原屬統一企業的可口餅乾廠。巧合的是可口餅乾工廠內，有一座冰淇淋廠房，為統一企業所租用，高清愿董事長要另建冰淇淋工廠，並移出現有的機器設備，把廠房空間讓出來，給我個機會進入冰淇淋這行業。
當時乍聽到有冰淇淋工廠，我眼睛為之一亮，兒時的回憶、樂趣、情景、願望一一浮現。再聽說：早年父母嫁女兒，第一挑選對象是賣冰的，第二才是當醫生的，言下之意：賣冰的利潤很高，會是個好賺錢的生意。我心裡盤算，如此一來，不僅能順了我喜歡吃冰淇淋的樂趣，又能滿足弟弟想賣冰淇淋的心願，且這生意看來應該是輕輕鬆鬆就能賺大錢。如此之美好，何樂而不為？
於是，在等待統一興建廠房遷移機器設備的時候，我做了一個深入的市場研究，發現了幾個狀況：第一、台灣冰淇淋市場小，年營業額不過新台幣30億元。第二、在台灣夏季炎熱，消費者多選用飲料及滿足於吃水冰，所謂「水冰」就是沒有含乳脂肪的冰棒，多屬價格較低廉，這類產品的製造者眾。第三、市面上統一、雀巢、義美、福樂、百吉、雙葉等不計其數的業者，皆有生產製造含乳脂肪的奶冰品項（所謂粉冰），每年主要銷售的季節都只限於夏季和秋季。
罕見本土冰品行銷
冰品通路業者幾乎每年都在2、3月才開始與冰品供應商議價，也許會選擇2至3種品牌，但是秋天一到，通路業者就將冰品從賣場的冷凍櫃下架，取而代之的是琳瑯滿目的火鍋料、羊肉爐、燒酒雞等冷凍調理食品，能幸運留在冰櫃裡的冰品，也只有少數排行榜上的第一、二名品牌，排序到第三、第四的，在激烈的貨架競爭上，很難有立足之地。
再者，市面上林林總總的本土業者或國際品牌，消費者對品牌的印象「花花」而已，在劇烈的競爭市場上，只有第一品牌能左右市場，遙遙領先其他品牌。
觀察市場上的現象，使我倒抽一口氣，發現這麼困難經營的冰淇淋事業，我竟還以為是天上掉下來的寶貝。面臨和原先想像不同的情境，除了震驚之餘，還是要花時間冷靜沉思所看到的現象。
深入觀察和沉思後也看出了一些端倪，例如：市場上各個品牌都有它的特色，但卻沒有一家品牌是有全面性的冰品品項，分門別類在各個不同的品項上。
再者，冰淇淋產業市場較小，也沒有一家品牌業者願意大量投入廣告，創造消費者對個別產品的認知，對暢銷產品記憶多來自歷史的淵源。
核心產品力最重要
在市場通路上，業者都採用地區經銷的方式，還沒有透過營業組織執行並貫徹到零售據點的做法。國際上強大的品牌則會迅速執行其全球策略，引進在外國當地暢銷的現成品項，因此在開創產品及人員組織制度，都忽略「在地化」的行銷和產品策略。
由此看來市場似乎出現了一個不同模式，能差異經營的機會。然而，要做什麼類別的冰品進入市場才能制勝，這蘋果第一口該如何咬？要爭取什麼地位才能在劇烈的競爭裡，生存下來？
我幾經考慮和煎熬，擬定了幾個重要政策。
經營政策最為關鍵者，是我下定決心既然要進入這麼困難經營的市場，就一定要做到第一品牌，不做到第一就很難生存。而所有做第一要做與該做的事，我都要一一去做到；和爭取第一品牌無關的事，都不會去做它，無論任何短期的利益都不做，就是堅定目標、集中資源。
首先，要先找到勝出的機會在哪裡？「產品力永遠是最核心的」，所以我的冰品一定要全面性「在地化」，選擇消費者能接受的品項，必須要求高品質，更要有能力開創出前所未見的差異化新產品。再來，研發費用不能省，品管不能放鬆。
第三、生產機器要最先進，設備要全面，冷凍庫、冷凍車、冷凍櫃、倉儲的溫控設備等等，都不可以便宜行事，更不能因陋就簡，一定要是最高品質、最有效能產量及使成本更低的整體設備。
最後，能否成功就要看同仁的執行力，我們團隊的建立採行「直營組織」的營運機制，深入市場，並建立最有效益及效率的配送後勤組織。
（上，作者是南僑集團董事長），
新北市護理師歐芯如，
，除夕夜與家人到宜蘭吃團圓飯，
，卻意外碰上一旁有客人暈倒，
，她花了2小時急救，
，還跟隨患者到醫院。
白皙皮膚的歐芯如，
，目前任職新北市立聯合醫院板橋院區急診室，
，她在受訪時表示，
，患者看起來像是50幾歲的中年男性，當時躺在地上，直覺已失去呼吸、心跳，當下立刻實施心肺復甦術（CPR）急救。
直到救護員趕到現場，歐芯如仍不放心，跟著救護車飛奔到醫院，她說，「當下第一個想法就是，我要快點把他救起來，第一個念頭就是，我要先把急救處理完」。
歐芯如捨棄難得與家人團聚機會，花費2個小時救人，回到餐廳，傳LINE與任職新北市消防局工作的男友阮成偉分享時，當下男友也正救一名高齡98歲老翁噎到，兩人直呼太巧。
對於女友見義勇為，阮成偉並不意外，他說，「歐芯如就是一個熱心又願意幫助別人的人。」患者最後仍宣告不治，歐芯如在臉書（Facebook）寫下感想，「對他的家人來說，是個傷心的除夕夜，回到餐廳每一桌團圓的人喜氣洋洋，而我思考著剛剛事情的過程，手麻的感覺還在！內心真是百感交集」。，
佛光山佛陀紀念館12月25日即開館兩周年，
，從今年歲末到明年初密集推出系列活動，
，邀各方信眾同慶。
入選為台灣宗教百景的佛陀紀念館，
，自2011年開館以來，
，吸引兩岸三地遊客慕名朝聖，
，成為台灣觀光新亮點。迎接創館雙周年，
，佛陀紀念館規畫一系列活動，
，本周末將進入高峰。
目前佛館第一展廳，
，正舉行弘一大師、豐子愷護生畫集特展，讓民眾近距離欣賞護生畫真跡。這個周末下午3點在佛館大覺堂，舉辦「攜手同圓—關懷莫拉克慈善義演」，澎恰恰、許效舜、蕭煌奇、趙詠華、荒山亮、龍千玉、吳申梅、錦雯等藝人為愛而唱。
22日清晨6點，舉辦紀念單國璽樞機主教馬拉松賽，這場跨宗教的心馬拉松賽，全國首創，將從佛陀紀念館一路跑向真福山。
佛光山指出，23日上午在大佛平台有千家寺院聯誼會，將邀諸山長老齊聚佛館暢談佛法，晚間則由尚和歌仔戲劇團演出「不負如來不負卿」，25日邀500多家宮廟齊聚佛館，千佛朝山聯誼。
資深音樂人劉家昌，26日起一連三天晚間7點，在大覺堂登台，帶來一簾幽夢、雲河等經典老歌，帶大家重溫舊夢。29日上午，菩提廣場有場金剛知賓千人校閱大會，下午則會舉辦禮讚佛陀萬人音樂會。明年元旦還有舉行佛化婚禮，讓幸福由家庭開啟。，
