思考方塊/推動業務 先想十件事

進入職場,

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,處理事務或推動業務,

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,長官通常會交代要考慮「人事時地物」,

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,當上了長官,

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,也是這樣交代同仁。在實際負責一些資訊系統專案以後,

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,總覺得好像缺少一些應該具備的條件,

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,尤其在推動業務時,

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,常常為了經費和預算傷透了腦筋,

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,俗話說:「錢不是萬能,

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,沒有錢卻是萬萬不能」,只有身處其中的人,才知道箇中辛苦。在現代化、科技化的時代,組織的轉型與變革,資訊總是扮演了非常重要的觸媒與角色。不管是作業資訊化、辦公室自動化,各種的作業流程改善與業務變革,都需要藉由資訊才能夠達成。因為身為資訊主管,總是自我期許能讓資訊業務成為組織的核心支柱。多年資訊主管經驗,我體會到除了「人事時地物」之外,應該還要有「金訊法效義」的考量,推動業務的條件才會比較具足。金,就是經費、預算、成本、效益、ROI (投資報酬率)等。訊,就是蒐集資訊(料)、資訊系統(網站)、資訊平台、資訊作業及相關文件等。法,就是法規遵循或建立制度,包含作業規範、業界或國際標準、法令規章等。效,就是作業過程要有效率、作業產出(產品或服務)要有效果、對使用者要有效用、對組織及社會要有效應等。義,就是對組織及對自己要有意義、對利害關係人要有道義、對社會要有公義等。處理事務或許考慮「人事時地物」就夠了,但推動業務最好還要考慮「金訊法效義」。總而言之,「人事時地物、金訊法效義」就是辦理業務必要的考量條件。(作者是資深資訊主管),

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